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Mis imágenes no se están procesando

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Procesar las imágenes puede llevar algún tiempo ya que el software está generando varios tamaños de la imagen – cada imagen se corta en 100`s de imágenes para asegurarse de que es responsive en muchos dispositivos, por lo que esto puede tomar unos pocos minutos. Sin embargo, no debería tardar más de unos pocos minutos. A lo sumo 10 minutos cuando el sistema está ocupado.

Si crees que tus imágenes no se están procesando, por favor comprueba lo siguiente antes de contactar con el soporte:

  1. Actualiza la página en la que estás

    • A veces el navegador no actualiza la página en vivo. Actualiza la página, deberías ver que tus imágenes se están procesando
  2. Revisa la cola de procesamiento

    • Aunque tenemos varios servidores que procesan tus imágenes, puede suceder que muchas personas estén subiendo muchas imágenes al mismo tiempo. La cola te dirá cuántas imágenes están en la cola antes que tú.

La cola del sistema incluye tus imágenes, así que en el caso anterior, subimos 3 imágenes, y hay 3 en la cola, así que sólo nuestras propias imágenes estaban en la cola.

Una vez que la primera de nuestras imágenes comenzó a ser procesada la cola se redujo a 2 imágenes.

Si el procesamiento de tus imágenes tarda MÁS de 10 minutos, por favor abre un nuevo chat con nuestro equipo de soporte ya que lo más probable es que haya un problema.

 

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