Om de video chat te kunnen gebruiken moet je de applicatie toegang geven tot je camera of microfoon.
Als de chat is gestart maar je de client niet kan zien, heeft deze hoogstwaarschijnlijk geen toegang tot de camera of microfoon gegeven. In dit geval moeten ze hun browserpagina opnieuw laden, het videogesprek opnieuw starten en op “ok” klikken wanneer er gevraagd wordt of de applicatie hun microfoon en camera kan gebruiken.