Preguntas Frequentes | My360 Tours | Virtual Tour Software

Preguntas frecuentes

¿Tu pregunta no está aquí? Prueba en nuestra Base de Conocimientos

PREGUNTAS GENERALES

Para comenzar tu prueba GRATUITA, haz clic en el siguiente botón, crea tu cuenta ¡y empieza a hacer tus propios tours virtuales de inmediato!

¡Sí! Puedes añadir tus tours virtuales a cualquier sitio web que desees. Se te proporcionará un código embed que puedes utilizar. Si no estás seguro de cómo usar tu código embed, envíaselo a tu webmaster, él sabrá lo que hacer.

Como alternativa, puedes aprender a hacerlo tú mismo haciendo clic aquí

Puedes compartir tu tour usando el enlace que se te proporciona una vez que el tour ha sido publicado.

Haz clic en «iframe» y luego en «vista previa» para encontrar el enlace. Puedes compartir este enlace en tu web, redes sociales, Whatsapp o correo electrónico.

También puedes compartir el enlace haciendo clic en cualquiera de los iconos de «compartir» en tu tour en vivo.

¡Sí! ¡ Al 100%!

Puedes crear una cuenta por oficina (inmobiliaria, diseñador de interiores, arquitecto o concesionario) y dentro de esa cuenta ¡puedes hacer tantos tours como quieras! ¡Incluso puedes hacer múltiples tours para una propiedad!

Si tienes un negocio que tiene múltiples oficinas, te pedimos que seas justo y que crees una cuenta para cada una de tus oficinas. ¡De esta manera podremos mantener nuestros precios bajos para todo el mundo!

La plataforma My360 está dirigida a «destinos». Esto significa que todo lo que haces depende de la ubicación que hayas solicitado.

Por ejemplo, te damos un mapa de propiedades que puedes incrustar, este mapa necesita las coordenadas de tu ubicación.

My360 también está conectado a una variedad de portales online, que también necesitan tu ubicación para determinar dónde publicar tu tour virtual si publicaste tu tour con ellos.

La etiqueta de ubicación no puede ser eliminada de los tours, y solo pueden ser pueblos y ciudades para que el espectador reciba la información correcta cada vez.

Las ubicaciones no se muestran en los tours de las cuentas de fotógrafos.

En las cuentas de Inmobiliaria, Interiores o Concesionarios la ubicación no puede ser eliminada porque estas cuentas son manejadas por portales de terceros.

Las cuentas de fotógrafos no tienen ubicación. A pesar de que estas cuentas no pueden ser utilizadas para inmobiliarias – sin embargo están bien para interiores o concesionarios de automóviles.

¡Sí que puedes!

Si eres un fotógrafo y te has registrado como partner (haciendo diferentes tours para diferentes compañías) entonces la función de marca blanca está incluida GRATIS en tu cuenta.

Si te inscribiste para inmobiliaria, interiores o concesionarios, entonces la función de marca blanca está disponible como un complemento.

Puedes averiguar cómo funciona la marca blanca leyendo nuestra documentación.

¡Sí! La función de plano de planta está incluida de forma gratuita en todas las cuentas. Sólo tienes que activar los planos de planta en el editor de tours y subir los tuyos propios. Luego puedes agregar puntos de acceso a tu plano de planta guiando a tu visitante a través de tu propiedad o negocio.

Tienes disponible más información sobre cómo funciona el plano de planta en la documentación.

Si tienes más de una oficina, debes crear una cuenta para cada oficina. Sin embargo, podemos conectar esas cuentas para fusionarlas en una sola de manera que tengas un único lugar donde estén todos tus tours virtuales. Por favor, solicita ayuda para obtener más información si deseas aprovechar esta funcionalidad.

Sí! El software de visitas virtuales My360 te permite crear administradores, managersy fotógrafos para que puedas verdaderamente ampliar tu negocio de fotografía de tours virtuales y dar a tu personal los detalles de acceso correctos.

De esta manera, cuando alguien se va de la empresa, tienes el control de la cuenta y puedes asignar su trabajo a otra persona.

Además, esta característica es genial si trabajas con un fotógrafo externo. Ellos pueden simplemente subir las imágenes a tu cuenta sin tener acceso a información sensible.

Sí. ¡My360 está abierto para usuarios de todo el mundo!

El software está disponible en los siguientes idiomas:

¿No está tu idioma? ¡Comunícanoslo! ¡Estaremos encantados de incorporar tu idioma cuando tú también te conviertas en usuario!

El software de la visita virtual My360 está disponible en los siguientes idiomas:

¿No está tu idioma? ¡Comunícanoslo! ¡Estaremos encantados de incorporar tu idioma cuando tú también te conviertas en usuario!

No hay cargos adicionales para el constructor del tour virtual pero tenemos disponibles algunas mejoras.

Estas mejoras son realmente artículos de «lujo» y sin ellas todavía puedes hacer increíbles tours virtuales que se ven muy bien.

Un ejemplo de una mejora sería la función de Marca Blanca, que se incluye gratuitamente en la cuenta de Fotógrafos pero que tiene un coste adicional en cualquiera de las otras cuentas.

Si cancelas tu suscripción tus tours ya no estarán en línea y los borraremos del sistema pasados 30 días.

Sin embargo, puedes suscribirte a una cuenta de «sólo alojamiento». Cuesta 1 euro por tour por año (mínimo 10 tours) y mantendrá tus tours en línea durante todo un año.

No puedes hacer ningún cambio en tus tours mientras estés en una suscripción de «sólo alojamiento».

Para hacer cambios, basta con que te suscribas a una cuenta completa por 1 mes – haces tus cambios y regresas a «sólo alojamiento».

Para cambiar a una cuenta de «sólo alojamiento», por favor envía un correo electrónico a [email protected]

Puedes averiguar qué incluye tu suscripción haciendo clic en la categoría de cuenta a la que quieres suscribirte.

Todas las cuentas tienen las mismas funciones avanzadas y algunas cuentas tienen funciones PRO adicionales que se pueden agregar por separado a otras cuentas por un pequeño coste adicional.

Haz clic a continuación para encontrar el sector que mejor se adapte a ti para ver lo que se incluye:

¡Sí que puedes! Tenemos un programa de afiliados muy lucrativo del que puedes formar parte. ¡Ni siquiera necesitas una cuenta para inscribirte!

Para obtener más información sobre cómo convertirte en un revendedor de My360, haz clic aquí.

No, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. No hacemos preguntas. Quizás derramemos una lágrimita… ¡pero a quién le importa!

Si te has suscrito por la modalidad anual, no proporcionamos ningún reembolso – Después de todo, ¡ya recibiste un 10% de descuento!

No, tus tours no pueden descargarse. Están alojados en nuestro servidor, lo que asegura que sean rápidos y nunca se caigan.

Puedes descargar las imágenes de tus tours en cualquier momento y no pagas ningún extra por que nosotros alojemos tus tours por ti, a menos que estés en un plan de «sólo alojamiento» que cuesta 1 euro por tour al año.

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FACTURACIÓN

Para comenzar tu prueba GRATUITA, haz clic en el siguiente botón, crea tu cuenta ¡y empieza a hacer tus propios tours virtuales de inmediato!

El precio del software depende de tu cuenta.

Todas las cuentas de usuario normales cuestan 39 euros al mes por tours ilimitados e incluyen todas las funciones estándar.

Sólo la cuenta para fotógrafos cuesta 49 euros al mes. Esto se debe a que la cuenta de fotógrafos tiene muchas más funciones que les permiten hacer tours virtuales de muchas empresas diferentes con su propio enlace, logotipos, estilos y colores

Si pagas por 1 año, recibirás un 10% de descuento.

Haz clic aquí para ver los precios de todas las suscripciones

Haz clic aquí para ver los precios para fotógrafos

Sí, por supuesto.

Por favor, visita esta página y haz clic en «facturación» para solicitar una factura. Asegúrate de enviar tus datos de IVA en el correo electrónico para que podamos responder simplemente con la factura realizada.

Una vez que hayas solicitado tu primera factura, quedarás registrado en el software y las futuras facturas se te enviarán automáticamente 10 días después de tu pago cada mes. Así que sólo tienes que solicitar tu factura una vez.

¡Sentimos que te vayas! ¡Pero no te guardaremos rencor y ciertamente no te pondremos pegas para cancelar la suscripción!

Simplemente haz CLICK AQUÍ e inicia sesión en tu cuenta de PayPal para que puedas cancelar la suscripción de nuestro software.

También puedes darte de baja dentro de tu cuenta My360 haciendo clic en «cuenta» y siguiendo los pasos que se indican allí.

Por favor, ten en cuenta que cuando te des de baja, borraremos todos sus datos y eso incluye tus tours, así que si quieres mantener tus tours activos, ¡háznoslo saber y nos encargaremos de eso por ti!

El único método de pago que tenemos disponible actualmente es «PayPal». No soportamos ningún otro método de pago en este momento.

Puedes usar tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito para suscribirte y no necesitas tener ya una cuenta en PayPal, simplemente introduce tus datos y PayPal creará automáticamente una cuenta para ti.

Si no tienes una cuenta de PayPal puedes simplemente inscribirte usando tu tarjeta de crédito. Una vez que hayas completado tus datos, PayPal creará automáticamente una cuenta para ti. Dentro de esta cuenta puedes administrar tu suscripción, por lo que es más seguro para ti unirte a nosotros usando PayPal de forma que siempre tengas el control de tus pagos.

No… puedes empezar tu prueba gratuita en cualquier momento y no requerimos ningún tipo de información de pago. Se te pedirá que empieces a pagar cuando pasen las dos semanas, ¡pero eso es todo!

No… no hay cargos ocultos, ¡lo que ves es lo que obtienes! El alojamiento de tus visitas virtuales está incluido en tu suscripción y no se te cobrará una cuota anual adicional como se hace con la fotografía tradicional de tours virtuales.

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