{"id":1882,"date":"2020-01-11T17:33:06","date_gmt":"2020-01-11T17:33:06","guid":{"rendered":"https:\/\/my360tours.com\/frequently-asked-questions\/"},"modified":"2021-06-06T10:19:46","modified_gmt":"2021-06-06T10:19:46","slug":"preguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/my360tours.com\/es\/preguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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PREGUNTAS GENERALES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Para comenzar tu prueba GRATUITA, haz clic aqui<\/a>, crea tu cuenta \u00a1y empieza a hacer tus propios tours virtuales de inmediato!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1S\u00ed! Puedes a\u00f1adir tus tours virtuales a cualquier sitio web que desees. Se te proporcionar\u00e1 un c\u00f3digo embed que puedes utilizar. Si no est\u00e1s seguro de c\u00f3mo usar tu c\u00f3digo embed, env\u00edaselo a tu webmaster, \u00e9l sabr\u00e1 lo que hacer.<\/p>\n

Como alternativa, puedes aprender a hacerlo t\u00fa mismo\u00a0haciendo clic aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puedes compartir tu tour usando el enlace que se te proporciona una vez que el tour ha sido publicado.<\/p>\n

Haz clic en \u00abiframe\u00bb y luego en \u00abvista previa\u00bb para encontrar el enlace. Puedes compartir este enlace en tu web, redes sociales, Whatsapp o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes compartir el enlace haciendo clic en cualquiera de los iconos de \u00abcompartir\u00bb en tu tour en vivo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1S\u00ed! \u00a1 Al 100%!<\/p>\n

Puedes crear una cuenta por oficina (inmobiliaria, dise\u00f1ador de interiores, arquitecto o concesionario) y dentro de esa cuenta \u00a1puedes hacer tantos tours como quieras! \u00a1Incluso puedes hacer m\u00faltiples tours para una propiedad!<\/p>\n

Si tienes un negocio que tiene m\u00faltiples oficinas, te pedimos que seas justo y que crees una cuenta para cada una de tus oficinas. \u00a1De esta manera podremos mantener nuestros precios bajos para todo el mundo!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La plataforma My360 est\u00e1 dirigida a \u00abdestinos\u00bb. Esto significa que todo lo que haces depende de la ubicaci\u00f3n que hayas solicitado.<\/p>\n

Por ejemplo, te damos un mapa de propiedades que puedes incrustar, este mapa necesita las coordenadas de tu ubicaci\u00f3n.<\/p>\n

My360 tambi\u00e9n est\u00e1 conectado a una variedad de portales online, que tambi\u00e9n necesitan tu ubicaci\u00f3n para determinar d\u00f3nde publicar tu tour virtual si publicaste tu tour con ellos.<\/p>\n

La etiqueta de ubicaci\u00f3n no puede ser eliminada de los tours, y solo pueden ser pueblos y ciudades para que el espectador reciba la informaci\u00f3n correcta cada vez.<\/p>\n

Las ubicaciones no se muestran en los tours de las cuentas de fot\u00f3grafos.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En las cuentas de Inmobiliaria, Interiores o Concesionarios la ubicaci\u00f3n no puede ser eliminada porque estas cuentas son manejadas por portales de terceros.<\/p>\n

Las cuentas de fot\u00f3grafos no tienen ubicaci\u00f3n. A pesar de que estas cuentas no pueden ser utilizadas para inmobiliarias \u2013 sin embargo est\u00e1n bien para interiores o concesionarios de autom\u00f3viles.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1S\u00ed que puedes!<\/p>\n

Si eres un fot\u00f3grafo y te has registrado como partner (haciendo diferentes tours para diferentes compa\u00f1\u00edas) entonces la funci\u00f3n de marca blanca est\u00e1 incluida GRATIS en tu cuenta.<\/p>\n

Si te inscribiste para inmobiliaria, interiores o concesionarios, entonces la funci\u00f3n de marca blanca est\u00e1 disponible como un complemento.<\/p>\n

Puedes averiguar c\u00f3mo funciona la marca blanca leyendo nuestra documentaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1S\u00ed! La funci\u00f3n de plano de planta est\u00e1 incluida de forma gratuita en todas las cuentas. S\u00f3lo tienes que activar los planos de planta en el editor de tours y subir los tuyos propios. Luego puedes agregar puntos de acceso a tu plano de planta guiando a tu visitante a trav\u00e9s de tu propiedad o negocio.<\/p>\n

Tienes disponible m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo funciona el plano de planta en la documentaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si tienes m\u00e1s de una oficina, debes crear una cuenta para cada oficina. Sin embargo, podemos conectar esas cuentas para fusionarlas en una sola de manera que tengas un \u00fanico lugar donde est\u00e9n todos tus tours virtuales. Por favor, solicita ayuda para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n si deseas aprovechar esta funcionalidad.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed! El software de visitas virtuales My360 te permite crear administradores, managersy fot\u00f3grafos para que puedas verdaderamente ampliar tu negocio de fotograf\u00eda de tours virtuales y dar a tu personal los detalles de acceso correctos.<\/p>\n

De esta manera, cuando alguien se va de la empresa, tienes el control de la cuenta y puedes asignar su trabajo a otra persona.<\/p>\n

Adem\u00e1s, esta caracter\u00edstica es genial si trabajas con un fot\u00f3grafo externo. Ellos pueden simplemente subir las im\u00e1genes a tu cuenta sin tener acceso a informaci\u00f3n sensible.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed. \u00a1My360 est\u00e1 abierto para usuarios de todo el mundo!<\/p>\n

El software est\u00e1 disponible en los siguientes idiomas:<\/p>\n

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\u00bfNo est\u00e1 tu idioma? \u00a1Comun\u00edcanoslo! \u00a1Estaremos encantados de incorporar tu idioma cuando t\u00fa tambi\u00e9n te conviertas en usuario!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El software de la visita virtual My360 est\u00e1 disponible en los siguientes idiomas:<\/p>\n

\"\"

\u00bfNo est\u00e1 tu idioma? \u00a1Comun\u00edcanoslo! \u00a1Estaremos encantados de incorporar tu idioma cuando t\u00fa tambi\u00e9n te conviertas en usuario!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No hay cargos adicionales para el constructor del tour virtual pero tenemos disponibles algunas mejoras.<\/p>\n

Estas mejoras son realmente art\u00edculos de \u00ablujo\u00bb y sin ellas todav\u00eda puedes hacer incre\u00edbles tours virtuales que se ven muy bien.<\/p>\n

Un ejemplo de una mejora ser\u00eda la funci\u00f3n de Marca Blanca, que se incluye gratuitamente en la cuenta de Fot\u00f3grafos pero que tiene un coste adicional en cualquiera de las otras cuentas.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si cancelas tu suscripci\u00f3n tus tours ya no estar\u00e1n en l\u00ednea y los borraremos del sistema pasados 30 d\u00edas.<\/p>\n

Sin embargo, puedes suscribirte a una cuenta de \u00abs\u00f3lo alojamiento\u00bb. Cuesta 1 euro por tour por a\u00f1o (m\u00ednimo 10 tours) y mantendr\u00e1 tus tours en l\u00ednea durante todo un a\u00f1o.<\/p>\n

No puedes hacer ning\u00fan cambio en tus tours mientras est\u00e9s en una suscripci\u00f3n de \u00abs\u00f3lo alojamiento\u00bb.<\/p>\n

Para hacer cambios, basta con que te suscribas a una cuenta completa por 1 mes \u2013 haces tus cambios y regresas a \u00abs\u00f3lo alojamiento\u00bb.<\/p>\n

Para cambiar a una cuenta de \u00abs\u00f3lo alojamiento\u00bb, haga click aqui<\/a> y sigue los instrucciones.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puedes averiguar qu\u00e9 incluye tu suscripci\u00f3n haciendo clic en la categor\u00eda de cuenta a la que quieres suscribirte.<\/p>\n

Todas las cuentas tienen las mismas funciones avanzadas y algunas cuentas tienen funciones PRO adicionales que se pueden agregar por separado a otras cuentas por un peque\u00f1o coste adicional.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. No hacemos preguntas. Quiz\u00e1s derramemos una l\u00e1grimita\u2026 \u00a1pero a qui\u00e9n le importa!<\/p>\n

Si te has suscrito por la modalidad anual, no proporcionamos ning\u00fan reembolso \u2013 Despu\u00e9s de todo, \u00a1ya recibiste un 10% de descuento!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, tus tours no pueden descargarse. Est\u00e1n alojados en nuestro servidor, lo que asegura que sean r\u00e1pidos y nunca se caigan.<\/p>\n

Puedes descargar las im\u00e1genes de tus tours en cualquier momento y no pagas ning\u00fan extra por que nosotros alojemos tus tours por ti, a menos que est\u00e9s en un plan de \u00abs\u00f3lo alojamiento\u00bb que cuesta 1 euro por tour al a\u00f1o.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00bfTu pregunta no est\u00e1 aqu\u00ed? Prueba en nuestra\u00a0Base de Conocimientos<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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FACTURACI\u00d3N<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Para comenzar tu prueba GRATUITA, haz clic aqui<\/a>, crea tu cuenta \u00a1y empieza a hacer tus propios tours virtuales de inmediato!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El precio del software depende de tu cuenta.<\/p>\n

Todas las cuentas de usuario normales cuestan 39 euros al mes por tours ilimitados e incluyen todas las funciones est\u00e1ndar.<\/strong><\/p>\n

S\u00f3lo la cuenta para fot\u00f3grafos cuesta 49 euros al mes. Esto se debe a que la cuenta de fot\u00f3grafos tiene muchas m\u00e1s funciones que les permiten hacer tours virtuales de muchas empresas diferentes con su propio enlace, logotipos, estilos y colores<\/p>\n

Si pagas por 1 a\u00f1o, recibir\u00e1s un 10% de descuento.<\/p>\n

Haz clic aqu\u00ed para ver los precios de todas las suscripciones<\/a><\/p>\n

Haz clic aqu\u00ed para ver los precios para fot\u00f3grafos<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, por supuesto.<\/p>\n

Por favor,\u00a0visita esta p\u00e1gina<\/a>\u00a0y haz clic en \u00abfacturaci\u00f3n\u00bb para solicitar una factura. Aseg\u00farate de enviar tus datos de IVA en el correo electr\u00f3nico para que podamos responder simplemente con la factura realizada.<\/p>\n

Una vez que hayas solicitado tu primera factura, quedar\u00e1s registrado en el software y las futuras facturas se te enviar\u00e1n autom\u00e1ticamente 10 d\u00edas despu\u00e9s de tu pago cada mes. As\u00ed que s\u00f3lo tienes que solicitar tu factura una vez.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1Sentimos que te vayas! \u00a1Pero no te guardaremos rencor y ciertamente no te pondremos pegas para cancelar la suscripci\u00f3n!<\/p>\n

Simplemente haz\u00a0CLICK AQU\u00cd<\/a>\u00a0e inicia sesi\u00f3n en tu cuenta de PayPal para que puedas cancelar la suscripci\u00f3n de nuestro software.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes darte de baja dentro de tu cuenta My360 haciendo clic en \u00abcuenta\u00bb y siguiendo los pasos que se indican all\u00ed.<\/p>\n

Por favor, ten en cuenta que cuando te des de baja, borraremos todos sus datos y eso incluye tus tours, as\u00ed que si quieres mantener tus tours activos, \u00a1h\u00e1znoslo saber y nos encargaremos de eso por ti!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El \u00fanico m\u00e9todo de pago que tenemos disponible actualmente es \u00abPayPal\u00bb. No soportamos ning\u00fan otro m\u00e9todo de pago en este momento.<\/p>\n

Puedes usar tu cuenta bancaria o tarjeta de cr\u00e9dito para suscribirte y no necesitas tener ya una cuenta en PayPal, simplemente introduce tus datos y PayPal crear\u00e1 autom\u00e1ticamente una cuenta para ti.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si no tienes una cuenta de PayPal puedes simplemente inscribirte usando tu tarjeta de cr\u00e9dito. Una vez que hayas completado tus datos, PayPal crear\u00e1 autom\u00e1ticamente una cuenta para ti. Dentro de esta cuenta puedes administrar tu suscripci\u00f3n, por lo que es m\u00e1s seguro para ti unirte a nosotros usando PayPal de forma que siempre tengas el control de tus pagos.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No\u2026 puedes empezar tu prueba gratuita en cualquier momento y no requerimos ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n de pago. Se te pedir\u00e1 que empieces a pagar cuando pasen las dos semanas, \u00a1pero eso es todo!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No\u2026 no hay cargos ocultos, \u00a1lo que ves es lo que obtienes! El alojamiento de tus visitas virtuales est\u00e1 incluido en tu suscripci\u00f3n y no se te cobrar\u00e1 una cuota anual adicional como se hace con la fotograf\u00eda tradicional de tours virtuales.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00bfTu pregunta no est\u00e1 aqu\u00ed? Prueba en nuestra\u00a0Base de Conocimientos<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas frecuentes PREGUNTAS GENERALES \u00bfD\u00d3NDE ME INSCRIBO? Para comenzar tu prueba GRATUITA, haz clic aqui, crea tu cuenta \u00a1y empieza a hacer tus propios tours virtuales de inmediato! \u00bfPUEDO A\u00d1ADIR MIS TOURS VIRTUALES A MI P\u00c1GINA WEB? \u00a1S\u00ed! Puedes a\u00f1adir tus tours virtuales a cualquier sitio web que desees. Se te proporcionar\u00e1 un c\u00f3digo embed […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"class_list":["post-1882","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nPreguntas Frequentes - My360 Tours | Virtual Tour Software<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Look through our Frequently Asked Questions to learn everything you need to know about our online 360\u00ba virtual tour software. 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