{"id":1949,"date":"2020-05-31T11:04:45","date_gmt":"2020-05-31T11:04:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging6.my360tours.com\/answer\/no-puedo-subir-mis-imagenes-usando-vuestra-aplicacion\/"},"modified":"2020-11-25T16:55:48","modified_gmt":"2020-11-25T16:55:48","slug":"no-puedo-subir-mis-imagenes-usando-vuestra-aplicacion","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/my360tours.com\/es\/answer\/no-puedo-subir-mis-imagenes-usando-vuestra-aplicacion\/","title":{"rendered":"No puedo subir mis im\u00e1genes usando vuestra aplicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Si las im\u00e1genes no se suben con la aplicaci\u00f3n My360 de tu tel\u00e9fono, por favor intenta lo siguiente antes de contactar con soporte:<\/p>\n

    \n
  1. Aseg\u00farate de que la aplicaci\u00f3n tiene acceso al rollo de c\u00e1mara (da los permisos en los ajustes de tu tel\u00e9fono)<\/li>\n
  2. Aseg\u00farate de que las im\u00e1genes est\u00e9n procesadas (es decir, que tienes una imagen panor\u00e1mica \u00ababierta\u00bb – no 2 bolas como imagen)<\/li>\n
  3. Las im\u00e1genes no pesan m\u00e1s de 16MB<\/li>\n
  4. Est\u00e1s subiendo un m\u00e1ximo de 15 im\u00e1genes<\/li>\n
  5. Usaste una c\u00e1mara de 360\u00ba para tomar las im\u00e1genes (por ejemplo, Dslr, Insta360, Samsung Gear, Ricoh Theta, etc.)<\/li>\n
  6. Si utilizaste una aplicaci\u00f3n para tomar tus im\u00e1genes, s\u00f3lo admitimos las im\u00e1genes de la aplicaci\u00f3n Google Street View (no se admiten las de 360 Panoramic, P360 o 360 App).<\/li>\n
  7. El tama\u00f1o de la imagen tiene una relaci\u00f3n de 2.1 (por ejemplo, 6000 x 3000 px, o 5000 x 2500 px)<\/li>\n
  8. La imagen tiene que ser una imagen JPG con un tama\u00f1o m\u00ednimo de 3MB. (si has mandado tus fotos a tu telefono con Whatsapp, entonces no te va a funcionar, por que Whatsapp hace que las fotos son m\u00e1s peque\u00f1as)\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n

    Si todo lo anterior es correcto. Tambi\u00e9n int\u00e9ntalo:<\/p>\n

      \n
    1. Desinstalando y reinstalando la app<\/li>\n
    2. Descon\u00e9ctate de tu internet local y con\u00e9ctate al WiFi<\/li>\n
    3. Descon\u00e9ctate de tu WiFi y con\u00e9ctate a tu proveedor de internet m\u00f3vil<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00bfTodav\u00eda no hay suerte? Entonces intenta enviar la imagen a tu escritorio y luego s\u00fabela de la manera tradicional usando el software de escritorio. Si esto tampoco funciona, es probable que haya algo mal en la imagen. Comprueba que sea JPEG, que no sea mayor de 16MB, pero tampoco menor de 3MB, y que la proporci\u00f3n de la imagen sea 2:1. Si todo esto falla, \u00a1abre un chat de soporte y te ayudaremos!<\/p>\n\t\t

      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
      \n\t\t\t\tNo puedes hacer un tour virtual usando fotograf\u00eda normal. As\u00ed que si hiciste una foto con la aplicaci\u00f3n de la c\u00e1mara de tu tel\u00e9fono o incluso usando la funci\u00f3n panor\u00e1mica de tu tel\u00e9fono, esta no es una imagen de 360\u00ba y no funcionar\u00e1.\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/span>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Si las im\u00e1genes no se suben con la aplicaci\u00f3n My360 de tu tel\u00e9fono, por favor intenta lo siguiente antes de contactar con soporte: Aseg\u00farate de que la aplicaci\u00f3n tiene acceso al rollo de c\u00e1mara (da los permisos en los ajustes de tu tel\u00e9fono) Aseg\u00farate de que las im\u00e1genes est\u00e9n procesadas (es decir, que tienes una […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"kbtopic":[193,198],"kbtag":[],"class_list":["post-1949","kb","type-kb","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","kbtopic-app-my360","kbtopic-troubleshooting-es"],"yoast_head":"\nNo puedo subir mis im\u00e1genes usando vuestra aplicaci\u00f3n - My360 Tours | Virtual Tour Software<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"No puedo subir mis im\u00e1genes usando vuestra aplicaci\u00f3n - Verifique que las im\u00e1genes estan procesadas correctamente, deben ser JPG y tener un ratio de 2:1. 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